抚顺市生态环境局挥发性有机物和细颗粒物组分自动监测站运维保障项目采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于2024年11月13日 09时00分（北京时间）前提交响应文件。
抚顺市大气综合观测站总体要求
本项目工作内容为抚顺市大气综合观测站的运行维护工作，供方对各站点内的监测仪器设备及所有配套辅助设施进行运行维护，保障站点正常运行，运维服务时间为1年。服务范围包括：站点监测仪器、数据采集传输设备、平台软硬件、辅助设备等基础设施的日常维护、质量控制及质量保证、故障维修、耗材及易损件更换、年度检修、检定、站房维护及清洁卫生等工作，保障监测数据与国家、辽宁省数据平台正常联网传输。
运维服务期间中标方须接受采购人运维监督与考核，确保每台监测仪器正常稳定运行。根据采购人要求提交定期或临时的技术报告、工作总结和数据分析报告等材料；运行维护及质控管理，须满足国家、辽宁省及采购人制定的相关规范性文件要求，若出台新的管理办法或技术规范时，按新要求执行。
（一）技术要求
1、运维时间、范围和人员要求
提供站房、软件平台和设备质控运维服务。
为确保站内仪器持续稳定的运行，要求投标人提供专业的仪器运营维护服务。该运维服务包括但不限于监测系统所有仪器正常运行维护所需的日常消耗品费用，非人为故意破坏原因引起仪器故障需更换备件的费用，平台运行维护费用，工作人员的住宿、通讯、交通、保险、工资、站房维护费等日常运营所需的费用，以及站点取暖费、水费、电费、物业费、网费、房租费。
运维托管合同未明确的质控管理要求，按照国家和省已制定的相关规范性文件执行，若出台新的管理办法或技术规范时，按新要求执行。为确保超级站各仪器设备正常、稳定工作，要求提供至少 3 名专职的运维工程师提供站点现场运维服务，运维人员应具备理工类相关专业大专以上学历，须熟悉站内各类仪器的运行和维护知识，能够胜任常规的运维工作（需提供人员基本信息、学历证书及资格证书复印件）。中标方应保证每日运维人数与投标承诺人数一致，如有人员请假或离职，应告知采购人并增派备用人员，未经采购人允许不得私自更换运维人员。
采购人有权对中标方安排的技术人员进行技术考核，如不能满足实际维护能力要求，不遵守管理制度，影响运维工作开展，采购人有权要求更换技术人员，中标方在收到要求更换运维技术人员的文件 2 周之内进行更换。
2、运维工作目标
现场维护人员每次现场的巡检对象包括每台仪器设备、空调系统、采样系统、校准系统、数据采集系统、供电系统、通讯系统、仪器设备封闭式存储空间基础设施等。对以上系统设备的工作状态进行记录在册，对有隐患的系统/设备进行预防处理，对有故障的系统设备进行修复，相关工作也记录在册。保障以下仪器设备运行正常，并按相关标准规范开展运维质控工作。
（1）颗粒物浓度及组分监测：PM2.5分析仪、在线有机碳元素碳分析仪、重金属在线分析仪、颗粒物激光雷达、在线离子色谱仪、氨气分析仪等。
（2）臭氧及前体物监测：环境空气非甲烷总烃在线分析仪、大气挥发性有机物在线监测仪等。
（3）气象因子及辐射参数：紫外辐射系统。
（4）通讯系统：数据采集软件、辽宁省大气综合观测数据联网分析系统、国家光化学监测数据质控与分析平台、数据采集设备、防火墙、服务器、VPN、交换机等。
3、运维工作制度要求
（1）运维人员必须每天进站房巡检至少 1 次，严格按照各设备的维护项目、维护周期、维护规范进行维护工作。
（2）运维人员负责每天进行 1 次仪器设备运行状态检查，如发现问题在 24 小时之内解决。
（3）按仪器运行要求定期对系统进行校准，以保证仪器数据的准确有效。应具备运行过程中定期自动标定和人工标定功能，以保证在线监测系统监测结果的可靠性和准确性。
（4）应对站房专人负责制，制定操作及维修规程和日常保养制度，建立日常运行记录和设备台账，建立相应的质量保证体系，并接受环境保护管理部门的台账检查。
（5）运维人员应定期向上级部门提交工作报告，陈述站点仪器监测的运行情况。
（6）应备有常用耗材与配件及必要的交通工具，以保障维修及时。重要设备应购买售后服务维修包。
（7）中标方在项目执行到期前1个月对所有仪器进行一次预防性检修，并提供项目到期后1个月内的耗材供应，以保证后续运维服务的开展（须提供承诺函并加盖公章）。
（8）接受有关单位的监督、指导、考核，及时汇报重大事故或仪器严重故障的情况。
（9）节假日期间必须进行正常日常维护，保证数据正常，若遇仪器故障及时解决。
4、财产保护
委托运行管理及维修的全部资产（包括全部产权和建筑物、设备及配套设施）属采购人所有。未经采购人同意，中标方不得以任何方式对各类财产进行出售、抵押或转移。
5、数据保密
在委托管理期间，中标方应对系统状况和数据严格保密。未经采购人同意，不得利用本项目的所有资料对外开展技术交流、业务联系、数据交换等。
6、安全保证
在委托管理期间，中标方应按安全生产有关规定，建立安全保障制度及应急机制，并对运维人员进行必要的安全操作培训，培训后方可上岗。需定期对站房内所有设施和设备进行安全检查，评估安全风险，切实消除安全隐患。
在委托管理期间，站点中出现的所有安全事故责任，均由中标方承担，并赔偿所造成的一切损失。但因洪水、地震、飓风、台风、站房外部火灾、爆炸、恐怖袭击、武装冲突、蓄意破坏等不可抗力所造成的仪器损坏中标方不承担责任。
（二）主要工作内容
运维工作包括但不限于以下内容：
1、仪器运维总体要求
（1）对仪器运行环境的日常运维
a) 保持站房内部环境清洁，布置整齐，各监测设备干净清洁，设备标识清楚。
b) 检查供电及网络通讯的情况，保证系统的正常运行。
c) 保证空调正常工作，仪器运行温度保持在 20℃左右，站房内温度日波动范围小于 3℃，相对湿度保持在 80%RH 以下。
******消防和安全设施。
e) 每次维护后做好系统运行维护记录。
f) 对每类监测仪器的运维工作和流程应符合该仪器的运维工作规范。
（2）每日运维服务项目
a) 对各监测设备进行巡检，检查设备的运行状态，检查数据状态是否正常等，并做好记录。
b) 完成站房前一日各仪器设备数据审核工作。
c) 在特殊污染天气前（沙尘、雾霾、重污染天气），主动维护好监测设备确保污染期间设备正常运行，污染结束后根据甲方需要分析监测数据，提供特殊污染天气情况下的数据分析报告。
（3）每周运维服务项目
a) 检查各监测仪器采样膜状态，视情况更换采样膜。
b) 观察所用标气瓶压力，压力不足100PSI时及时更换气瓶。
c) 查看仪器空白，确认系统是否有气体泄漏。
d) 查看仪器采样流量，并确保其在正常范围内。
e) 检查站房和采样管是否漏水，如漏水需立即处理。
f) 周运维工作均需做好运维记录。
（4）每月运维服务项目
a）及时制定每月工作计划，严格按照计划执行。
b）清理采样头内部灰尘。
（5）每季度运维服务项目
a) 根据每台仪器设备的质控要求完成季度质控工作。
b) 根据每台仪器设备的维护要求完成季度维护工作。
（6）每半年运维服务项目
a) 根据每台仪器设备的维护要求完成半年维护工作。
b) 根据每台仪器设备的质控要求完成半年质控工作。
（7）每年运维服务项目
a) 根据实际情况更换其他耗材及备件，并做好记录。
b) 评估设备整体性能状态，并及时上报采购人。
c) 出具年度的设备运维报告。
2、仪器运维具体要求
（1）在线有机碳元素分析仪
1）每日：
a. 每日检查仪器运行状况及参数是否正常。
b. 每日检查仪器软件是否正常运行。
c. 每日检查仪器分析结果，包括对环境样图谱的检查。
d. 每日检查自动空白结果。
2）每周：
a. 现场检查仪器运行状态。
b. 检查所用气体压力与有效期，按需更换气体。
c. 每周至少检查 l 次采样泵运转是否正常，检查采样管路，反应炉是否有漏气或堵塞等现象, 确保采样流量为8.0L/min左右（控制±5%内）。
d. 每周至少检查 1 次溶蚀器集水管（瓶）积水情况。
e. 每周至少检查 1 次溶蚀器碳膜是否正常。
f. 每周至少更换 1次采样滤膜。
g. 每周更换采样膜，更换后执行烤炉程序，并进行空白测试。
3）每两周：
a. 进行1次标准曲线中间浓度点核查。
4）每月：
a. 每月至少清洗 l 次采样头和衬管内壁。
b. 采样流量检查或校准。
c．对仪器环境温度，气压检查或校准。
d. 仪器空白检查。
e. 每月至少进行1次原始数据备份。
f. 每月测量一次溶蚀器吸收率。
g. 系统空白检查。
h. 检查仪器气密性。
5）每季度：
a. 每季度溶蚀器和内部采样管路的清洗。
b. 更换溶蚀器碳膜。
c．绘制至少含 6 个校准点的校准曲线(包括零浓度）。
d. 精密度检查。
e. 正确度检查。
f. 清理采样管。
6）每半年：
a. 清洁 1次氦气、氦氧混合气 、氦甲烷混合气和样气的电磁阀。
b. 氦气、氦氧混合气、氦甲烷混合气通道流量进行一次单点检查或校准。
c．每半年至少进行l次三峰测试 。
d. 每半年至少对仪器进行 1次数据一致性检查。
7）每年：
a. 每年对仪器进行预防性检查及维护，对采样系统、分析系统（特别是石英炉）进行检查与清洁，按需更换石英衬管、加热电炉丝、热电偶、电磁阀、激光接收线、仪器内连接软管等必要的耗材与配件。
b. 更换氦气管路的除氧器。
c. 对仪器进行全面校准与检查。
d. 氦气、氦氧混合气、氦甲烷混合气通道流量进行一次多点检查或校准。
（2）在线离子色谱仪
1）每日：
a. 每日检查仪器运行状况及参数是否正常。
b. 每日查看仪器软件是否正常运行。
c．检查系统中设置的样品系列是否足够。
d. 检查溶蚀器滤膜是否有气泡，消除气泡。
e. 检查管路是否有气泡，消除气泡。
f. 检查离子色谱压力是否稳定，且处于正常水平。
g. 检查抑制器电流是否正常设置。
h．确认离子色谱基线平稳，谱图正常。
i. 确认抑制器输出接口有气泡间隔液体均匀流出。
j. 检查离子色谱组件是否有泄漏发生，修复泄漏的组件。
k. 检查去离子水/双氧水/阴阳离子淋洗液是否充足。
l. 检查废液瓶是否装满，并及时清空。
m. 确认液体充满注射器。
n. 确认冷凝水能及时被蠕动泵抽走。
o. URG内部的样品注射泵、注水泵、蠕动泵均处于匀速转动的状态。
2）每周：
a. 检查设备状态。
b. 检查所用高纯氮气压力与有效期，按需更换气体。
c. 清理仪器散热风扇。
d．检查户外滤水杯，有积水及时清理。
e. 检查溶蚀器是否漏液及污染。
f. 蒸汽发生器水位是否正常，样品管路是否有气泡与漏液。
g. 更换在线滤头。
h. 添加去离子水。
i. 添加双氧水。
j. 检查采样泵是否运转正常。
k. 检查采样和排气管路是否有漏气或堵塞现象，流路管路是否洁净和畅通。
l. 每周检查淋洗液消耗情况。
m. 每周检查废液桶，及时清空废液。
n. 中间浓度点检查。
o. 检查溶剂管线是否有弯折或变色，捋顺弯折的管线，更换损坏或变色的管线。
p. 检查是否有损坏的接头，更换损坏的接头。
q. 进行分离度测试，确定色谱柱柱效是否下降较多，若超出范围应更换保护柱与分析柱。
3）每两周：
a. 使用去离子水检查仪器基线与空白响应情况。
4）每月：
a. 每月至少清洁1次采样头。
b. 每月至少进行1次原始数据备份。
c．每月至少进行l次系统清洗。
d. 仪器空白检查。
e. 每月至少对仪器进行1次采样流量检查。
f. 对仪器环境温度、气压进行检查或校准。
g. 每月绘制至少含 6 个校准点的校准曲线(包括零浓度）。
h. 每月正确度检查。
i. 检查仪器气密性。
5）每季度：
a. 更换溶蚀器膜。
b. 对溶蚀器、蒸汽发生器及所有管路进行灭菌与清洗。
c．清理旁路采样泵的过滤器。
d. 仪器检出限测定与测定下限测定。
e. 清理采样管。
f. 按需更换蠕动泵的胶管。
g．按需更换蒸汽发生器到在线Particle过滤头的透明胶管。
6）每半年：
a. 按需更换分析柱与保护柱。
b. 更换蠕动泵胶管
c. 更换采样泵过滤器。
d. 检查数据一致性。
e. 维护系统的多个六通阀及阀芯，用超纯水超声清洗，根据情况使用通针处理。
f. 维护系统的多个单向阀。
g. 更换淋洗液瓶中的过滤头。
7）每年：
a. 每年对仪器进行1次预防性维护，对采样单元和分析单元进行检查与清洁等。
b. 对仪器进行全面校准与检查。
c. 低、中、高浓度点精密度检查。
d. 按需更换抑制器。
e．按需更换单向阀及阀芯。
f．按需更换3L采样泵。
g．按需更换旁路采样泵。
h．按需更换5ml注射器。
（3）重金属在线监测仪
1）每日：
a. 检查环境大气压、环境温度、仪器采样流量、X 射线管温度等工作参数，如有报警应及时处理。
b. 每日检查仪器自动质控数据是否正常。
c. 检查监测数据采集与传输情况是否正常。
d. 及时清空冷水机储水箱。
2）每周：
a. 检查仪器运行及状态参数是否正常。
b. 检查纸带位置、采样斑点状态以及剩余量是否正常。
c. 检查X射线管温度是否正常，及时清洗主机机箱风扇防尘网及冷风机防尘网。
d. 检查采样管的加热温度是否正常。
e. 采样泵工作状态是否正常。
f. 检查户外采样头滤水杯积水情况。
3）每月：
a. 清洁 1次采样喷嘴压头及纸带下的垫块。
b. 至少清洁1次采样头。
c. 进行原始数据备份。
d. 每月进行采样流量检查或校准。
e. 每月对仪器环境温度、气压进行检查或校准。
f. 每月更换纸带并检查仪器空白。
g. 气路泄露检查。
4）每季度：
a. 每季度不同能级或档位标准膜中至少选取2种元素进正确度捡查。
b. 每季度至少进行一次元素特征X射线能量检查或校准。
c. 清理采样管。
5）每半年：
a. 每半年至少对仪器进行1次湿度传感器检查或校准。
b. 进行数据一致性检查。
6）每年：
a. 每年对仪器进行1次预防性维护，对采样单元和分析单元进行检查与清洁等。
b. 使用标准膜对全部目标元素进行1次正确度检查，至少70%的目标物实测值与理论值的相对误差应在土10%范围内，否则应及时校准或调整。
c. 每年对目标元素进行校准曲线绘制。
d. 按需更换必要的耗材配件。
（4）大气挥发性有机物在线监测仪
1）每日：
a. 查看仪器运行是否正常，是否存在报警。
b. 检查基线是否正常。
c. 保留时间漂移检查及调整。
d. 日审核结束后，应对异常数据进行无效标识或剔除，并对需要进行重积分的谱图和色谱峰进行重积分。
2）每周：
a. 富集／解析模块参数设置检查，运行情况检查。
b. 气相色谱、检测器参数设置检查，运行情况检查。
c. 零气空白检查（全系统空白）。
d. 单点质控检查、分离度测定。
e. 添加氢气发生器中的超纯水，仪器排风扇清洁。
3）每月：
a. 采样流量检查。
b. 清理采样支管。
4）每季度：
a. 参数设置及运行情况检查。
b. 绘制至少包含5个浓度点的标准曲线。
c. 检查校准系统校准气和稀释气流量。
d. 验漏检查。
e. 清理采样总管。
5）每年：
a. 每年对系统、辅助设备、校准或配气设备等开展预防性维护，对关键零部件进行拆卸清洁和保养，必要时进行更换。
b. 每年开展目标化合物测试，测试包括空白检查、系统残留检查、方法检出限和测定下限、精密度、准确度、期间精密度、期间准确度、漂移。
c. 视标气使用情况及有效期来更换标气。
（5）环境空气非甲烷总烃在线分析仪
1）每日：
a. 查看仪器运行是否正常，是否存在报警。
b. 检查基线是否正常。
c. 保留时间漂移检查及调整。
d. 日审核结束后，应对异常数据进行无效标识或剔除，并对需要进行重积分的谱图和色谱峰进行重积分。
2）每周：
a. 气相色谱、检测器参数设置检查。
b. 气相色谱、检测器运行情况检查。
c. 零气空白检查。
d. 单点质控检查。
e. 更换氢气发生器变色硅胶。
f. 氢气发生器加水。
g. 视滤膜污染情况进行更换（污染严重时应增加频次）。
3）每月：
a. 采样流量检查。
b. 清理采样支管。
4）每季度：
a. 参数设置及运行情况检查。
b. 绘制至少包含6个浓度点的标准曲线（包括零点）。
c. 验漏检查。
d. 清理采样总管。
5）每半年：
a. 更换氧化剂。
b. 更换活性炭。
6）每年：
a. 开展方法检出限、测定下限、精密度、准确度测定。
b. 每年对监测仪器进行系统保养，对采样管路、仪器内部进样管路和检测器进行清洗等。
c. 按需更换易耗件。
d. 视标气使用情况及有效期来更换标气。
（6）PM2.5分析仪
1）每日：
a. 查看平台数据。
2）每周：
a. 查看仪器运行和联网状况。
b. 采样流量检查，必要时进行校准。
c. 根据膜负载率情况按需更换TEOM 滤膜和 47mm 滤膜。
3）每月：
a. 清理采样头。
b. 流量检查或校准。
c. 气路检漏。
4）每季度：
a. 温度检查或校准。
b. 环境气压检查或校准。
c. 清理采样管。
d. 更换凝结过滤器滤芯。
5）每半年：
a. 内部气体湿度传感器检查。
b. 检查FDMS的干燥管，必要时更换。
c. K0值检查。
6）每年：
a. 清理切换阀。
b. 清理冷却器、空气入口内的质量变送器。
c. 按需更换泵维护套件、O型圈、V 型密封圈等。
（7）激颗粒物光雷达
1）每日：
a. 查看仪器是否正常运行。
b. 重污染或沙尘雨雪天气结束后及时清洁观测窗。
2）每周：
a. 仪器发射、接收系统状况及参数检查。
b. 检测并记录信噪比、有效探测距离。
c. 检查消光系数的范围区间，消偏比的范围区间以及观测期间数据的连续性。
d．检查数据存储是否正常。
e. 检查仪器标识、天窗、传感舱玻璃清洁情况、激光器等软硬件报警指示信号是否正常。
3）每季度：
a. 系统光路光斑检查，每季度进行一次接收横截面四象限均匀性测试、大气瑞利散射信号拟合偏差检测，若超出仪器说明书允许范围的，应重新调整光路。
b. 激光能量核查。
4）每年：
a. 光路稳定性检查。
b. 测试增益比和系统背景基线，必要时更换探测器。
c. 对磁盘进行数据整理和备份。
d. 核心部件（激光器、望远镜主镜等）达不到要求需更换，要进行出厂检测。
（8）紫外线辐射系统
1）每日：
a. 查看仪器运行是否正常，是否存在报警。
2）每周：
a. 检查硅胶状态，需要时进行更换。
3）每月：
a. 辐射计表面清洁维护。
4）每年：
a. 设备送检。
（9）氨气分析仪
1）每日：
a.检查仪器运行状态，包括流量、环境压力、环境温度等是否正常，仪器报警应及时处理。
b.如具有自动质控功能，应检查自动质控结果。
2）每周:
a.每周至少一次现场巡检，检查仪器运行状态。
3）每月:
a.每月应该对仪器散热风扇过滤网进行清洗。
b.每月检查排风管或过滤器，防止堵塞。
c.更换耗材、试剂与配件。
4）每年:
a.每年对仪器进行一次预防性维护，对系统进行检查与清洁，更换必要的耗材与配件。保养后应对仪器进行全面校准与检查，以确保仪器在维护前后数据的准确性和可比性。
3、质量保证要求
（1）用于传递的臭氧校准仪、流量计、标准气压表、温度计、湿度计、称重天平、移液枪、容量瓶等，应每年通过计量检定和量值传递一次，并在有效期内使用。
（2）校准使用的标准气体应为国家二级气体标准物质及以上，相对扩展不确定度≤2%（k=2）。
（3）中标方须每年聘请第三方机构进行防雷检定，并出具防雷检定报告。
（三）工作要求与考核
1、工作要求
（1）监督管理
在合同期间，采购人按照招标文件、承诺书、合同书内容之规定对中标方进行管理，对达不到运维要求或违规操作的，进行口头警告、通报、扣分，情节严重的终止运维合同，情节严重触犯刑律的移交司法部门依法处理。
（2）仪器故障处理
当项目运维清单中设备发生故障时，中标方须承担所有维修费用，若无法通过更换配件解除故障，须将故障设备故障件（或整机）及时送修，故障须尽快解决，如 7 天内无法修复设备，须提供相当性能、功能的整机备件。
（3）运维记录管理
中标方须按照采购人的要求填写仪器设备运维表格，做好超级站运行管理记录和存档。每次到站房运维后须为每台仪器设备填写运维表格，包括仪器设备原始设置、报警、维修、更换、保养、仪器校准、标气使用、标液配置、采样管清洁等运行维护内容。填写完成后须上交给采购人。每次更换下来的耗材须保存好，标注更换日期。运维完成后提交 1 次运维报告。
（4）运维人员
中标方应在提供的3 名专职运维工程师中任命 1 名负责人，负责统筹协调抚顺市大气综合观测站的日常运营和质控管理工作，工作日（8：30-17：30）应确保至少 3 人常驻采购人指定地点（需提供人员列表）。
2、考核办法
运维期内采购人每年至少进行2次考核，按考核实际情况支付运维经费，考核包括设备监测数据有效率、数据质控考核以及运行维护考核等内容。
（1）数据有效率考核
所有设备的月均数据有效率在考核期内应达到以下运维考核目标，当单台设备的月均数据有效率未达到运维考核目标时，扣除考核时段内单台设备当月的运维经费，直至扣完为止。运行考核目标如下表所示。
| 序号 | 设备名称 | 数据有效率 | 其他要求 |
| 1 | 环境空气非甲烷总烃在线分析仪 | 85% | 除外部停电或其他不可抗拒的原因外，系统数据有效率均按考核时段内小时值计算 |
| 2 | 大气挥发性有机物在线监测仪 | 85% | |
| 3 | 紫外辐射系统 | 85% | |
| 4 | 重金属在线监测仪 | 85% | |
| 5 | 在线有机碳元素碳 分析仪 | 85% | |
| 6 | PM2.5 分析仪 | 85% | |
| 7 | 颗粒物激光雷达 | 85% | |
| 8 | 在线离子色谱仪 | 85% | |
| 9 | 氨气分析仪 | 85% |
（2）综合考核
当每台监测设备达到以上运维考核目标以后，参照本部分执行。
考核总分＝数据有效率×30分＋质控考核情况得分（20分）＋运行维护情况得分（50分）。数据有效率指考核时段内各监测项目实际获取的有效小时值监测数据量总和除以应获得小时值数据量总和。每日各项目应获得小时值数据量均按 24 个计，考核时段天数按考核时段内日历天数计。计算应获得小时值数据量时，应扣除因不可抗力（如停电，但不包括仪器故障）造成的停止监测的小时数。数据有效率按照考核目标表格内所有监测设备的数据有效率平均值计算。
质控考核情况 20 分，质控考核参照国家相关要求，详细得分情况参照运维期间开展的质控考核巡查，考核内容由采购人制定。质控完成情况，要求实际完成次数达到每台设备质控要求，其中实际完成次数以现场记录表中有记载的、并经采购人检查人员核实的真实记录次数为准，每发现 1 次不合格的扣 2 分。
运行维护部分包括现场检查情况、异常情况处理 2 个部分，现场检查情况 40 分，异常情况处理 10 分，共计 50 分，运维期间每年至少检查 2 次，运行维护情况得分为每次检查得分的平均分。现场检查情况，根据采购人每次进行现场检查结果计算，每发现 1 处不合格的扣 1 分。异常情况处理，要求运维人员对于 6:00～18:00 异常情况，需在发生后 2 小时内发现并上报采购人，同时制定解决方案，若超过 2 小时未做出响应视为异常情况未响应，由采购人远程查看仪器运行情况和现场检查情况对异常未响应情况进行记录，发现 1 次扣 5 分。
考核结果作为合同款支付的依据，考核总分高于 90 分（含）的，支付考核时段内全部运维费用。85（含）～90 分，扣除考核时段内运维费用的 15%。80（含）～85 分，扣除考核时段内运维费用的 30%。75（含）～80 分，扣除考核时段内运维费用的 50%。低于 75 分，扣除考核时段内全部运维费用。
